Condiciones generales

Software como servicio (Saas)-Vertrag

El presente Contrato SaaS (en adelante, el "Contrato") se celebra en la fecha indicada en el Formulario de pedido (en adelante, la "Fecha de entrada en vigor"), entre la entidad que utiliza nuestra aplicación (en adelante, el "Suscriptor", "Su" o "Usted") y CL Sales & Management Ltd., con domicilio social en 900 Chapel Street, New Haven, CT 06510 (en adelante,CloudLab, "Empresa", "Nosotros", "Nos" o "Nuestro"). A los efectos del presente Contrato, el Suscriptor y la Empresa se denominarán individualmente "Parte" y conjuntamente "Partes". A cambio de una contraprestación económica, cuya recepción y suficiencia se reconocen por el presente, las Partes acuerdan lo siguiente:

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1. Compromiso; Servicios.

a) Concesión. Por el presente, la Empresa concede al Suscriptor identificado en el Formulario de pedido adjunto un derecho limitado, no exclusivo e intransferible de uso y acceso, con derecho de sublicencia a sus clientes, durante el Periodo de vigencia, al Servicio, y a permitir que los Usuarios autorizados utilicen el Servicio, con sujeción a los términos y condiciones del presente Contrato. Todos los derechos sobre el Servicio no concedidos expresamente en virtud del presente Contrato quedan reservados a la Empresa.

b) Ámbito de aplicación. A menos que se estipule lo contrario en el Formulario de pedido, el derecho de uso y acceso al Servicio otorgado al Suscriptor en virtud del presente se limita a una única Aplicación autorizada para la visualización y recuperación del Servicio en el escritorio de un Usuario autorizado. El derecho de uso y acceso al Servicio no se extiende a múltiples aplicaciones para la visualización o recuperación de contenidos dentro de los Servicios. El Suscriptor no tendrá derecho, en virtud del presente Contrato, a distribuir el Servicio en su totalidad o en parte a través de Internet, o por correo electrónico o mensajería instantánea, a través de una Intranet, asistente digital personal, protocolo de aplicación inalámbrica, servicio de mensajes cortos o sistema de radio. Un derecho ampliado que engloba dichas aplicaciones está disponible como suplemento a este Acuerdo. Ninguna disposición del presente Contrato obligará a la Empresa a seguir proporcionando el uso o acceso a cualquier Servicio más allá de la fecha en que la Empresa deje de prestar dicho Servicio a los abonados en general.

c) Restricciones de uso. A menos que se estipule lo contrario en el Formulario de pedido, el Suscriptor no editará, alterará, abreviará ni cambiará de ningún modo el contenido del Servicio, incluidos, entre otros, todos los avisos de derechos de autor y de propiedad. El Suscriptor no podrá, ni permitirá que otros lo hagan:

(i) realizar ingeniería inversa, descompilar, descodificar, descifrar, desensamblar o derivar de cualquier forma el código fuente del software o del Servicio;

(ii) modificar, traducir, adaptar, alterar o crear obras derivadas del Servicio;

(iii) utilizar el Servicio de forma ilícita;

(iv) copiar (salvo una copia de seguridad), distribuir, mostrar públicamente, transmitir, vender, alquilar, arrendar o explotar de cualquier otro modo el Servicio; o

(v) distribuir, sublicenciar, alquilar, arrendar, prestar [o conceder a terceros acceso o uso de] el Servicio a terceros.

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2. 2. Definiciones.

(a) Por "Acuerdo" se entenderá las presentes condiciones, la Orden de Pedido y cualquier modificación por escrito firmada por ambas partes;

(b) Por "Aplicación" se entenderá la aplicación utilizada por el Abonado para el Servicio en virtud del presente Contrato;

(c) Por "Usuarios autorizados" se entenderá los empleados y contratistas independientes del Suscriptor que trabajan para éste en el curso ordinario de sus actividades comerciales y que: (i) acepten regirse por los términos del presente Contrato; y (ii) estén específicamente autorizados por el Suscriptor para utilizar y acceder al Servicio;

(d) Por "Fecha de inicio de facturación" se entenderá la fecha identificada en la Orden de Pedido como la fecha a partir de la cual se calculará la facturación (que en ningún caso será posterior a la Fecha de Inicio del Servicio, tal y como se define a continuación);

(e) Por "Servicio(s)" se entenderá las aplicaciones de información, productos o software suscritos por el Suscriptor en virtud del presente y tal como se identifican en una Orden de Pedido u Orden de Tarea;

(f) Por "Fecha de Inicio del Servicio" se entenderá la fecha a partir de la cual el Abonado recibe el Servicio correspondiente;

(g) "Tasas" significará las tasas pagaderas de conformidad con la Sección 3 del presente documento;

(h) Por "Orden de Pedido" se entenderá la Orden de Pedido adjunta que establece determinados términos comerciales y que ha sido firmada por las partes;

(i) Por "Plazo" se entenderá el período indicado en la Orden de Pedido, o cualquier plazo de renovación, según proceda;

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‍3. Tasas y pagos.

a) Tarifas. A cambio de los derechos de acceso y uso otorgados por el presente, a partir de la Fecha de Inicio de Facturación, el Suscriptor pagará a la Empresa por el Período de Vigencia del presente las Comisiones, pagaderas por adelantado, basadas en los Servicios y el número de Tiendas identificadas en la Orden de Pedido, y en cualesquiera otras condiciones comerciales contenidas en el presente Contrato. El Suscriptor informará a la Empresa de cualquier aumento en el número de Tiendas a más tardar siete (7) días después de la fecha de dicho aumento, y la Orden de Pedido se considerará modificada en consecuencia.

b) Retraso en los pagos. Si el Abonado no paga las Comisiones en la fecha de vencimiento especificada en la factura, la Empresa tendrá derecho a percibir intereses a partir del día de vencimiento de las Comisiones. Ambas partes acuerdan que la tasa de interés sobre las facturas vencidas será la menor entre la tasa de interés más alta permitida por la ley o el 1,5% mensual. Además, la Empresa podrá suspender los Servicios hasta que el Abonado haya abonado todas las Cuotas, incluidos los intereses de las facturas vencidas.

c) Impuestos. El Suscriptor será responsable del pago de todos los impuestos, gravámenes o derechos (u otros cargos similares) sobre las ventas, el uso, el consumo, el valor agregado u otros impuestos similares (u otros cargos similares) impuestos por cualquier organismo gubernamental (incluidos los intereses y multas impuestos sobre los mismos como resultado de cualquier acto u omisión de la Empresa que esté de acuerdo con la dirección o solicitud del Suscriptor) que se basen en o con respecto a cualquiera de los Servicios o bienes proporcionados por la Empresa al Suscriptor, o los montos pagaderos a la Empresa por este concepto, y pagará o reembolsará a la Empresa a la brevedad.

d) Moneda. Todas las Comisiones pagaderas en virtud del presente Contrato se abonarán en dólares estadounidenses (USD) y no incluirán los impuestos de los que el Abonado sea responsable en virtud de la Sección 3(c).

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4. 4. Servicios profesionales.

Durante la vigencia del presente contrato, el suscriptor podrá solicitar a la empresa la prestación de servicios profesionales de desarrollo de software, complementos de personalización, modificaciones, documentación y/o servicios de integración (en adelante, los "servicios profesionales"). Una vez recibida la solicitud, la Empresa podrá proporcionar al Suscriptor una propuesta por escrito, y cuando las partes estén de acuerdo con todos los requisitos de los Servicios profesionales propuestos, ejecutarán una Orden de trabajo para los Servicios profesionales. Todas las Órdenes de Trabajo estarán sujetas a los términos y condiciones del presente Contrato. Los servicios prestados por la Empresa no son exclusivos para el Suscriptor, y la Empresa podrá prestar servicios de cualquier tipo o naturaleza a cualquier otra persona o entidad en cualquier momento.

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5. Acceso.

a) Acceso a los Servicios. El Suscriptor es responsable de los actos y omisiones de cada uno de sus Usuarios Autorizados y sigue siendo responsable ante la Empresa por el incumplimiento del Contrato por parte de cualquier Usuario Autorizado (incluido un tercero autorizado que actúe como Usuario Autorizado en nombre del Cliente). El Suscriptor es responsable de generar un "ID de Usuario" y una contraseña para acceder a los Servicios y debe mantener en secreto dicho ID de Usuario y contraseña y no ponerlos a disposición de terceros.

b) Compatibilidad de redes y sistemas. El Abonado es el único responsable de garantizar que su red y sus sistemas informáticos cumplen todas las especificaciones necesarias para conectarse a los Servicios.

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6. Auditorías e inspecciones.

Con el fin de verificar el cumplimiento del presente Contrato, la Empresa (y los representantes autorizados de la Empresa) tendrán derecho, durante el horario laboral normal, previo aviso con una antelación razonable y sin interrupción sustancial de las actividades comerciales del Suscriptor, a auditar e inspeccionar periódicamente las oficinas, los libros y los registros del Suscriptor relacionados con el Servicio y a observar el uso que se hace del Servicio. Si los registros de la Empresa conforme a esta Sección o de otro modo indican que (i) más Tiendas están accediendo al Servicio de las que el Suscriptor ha pagado, o (ii) se está accediendo a más Servicios de los que se han facturado al Suscriptor, el Suscriptor deberá pagar a la Empresa el faltante en las Tarifas retroactivamente a la fecha del aumento aplicable. Si dicho pago insuficiente supera el cinco (5) por ciento de las Tarifas adeudadas durante el período en cuestión, el Suscriptor deberá reembolsar a la Empresa los costos razonables asociados con dicha auditoría o inspección.

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7. Fusiones y adquisiciones.

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8. Protección de los derechos de autor; restricciones de uso; seguridad.

El suscriptor acepta que el Servicio, incluyendo sin limitación la codificación editorial y los metadatos contenidos en el mismo, son propiedad de la Empresa, sus filiales o sus licenciantes. El software, las imágenes, los textos, los diseños y todos los demás trabajos y bases de datos incluidos en el contenido del Servicio son propiedad de la Empresa, sus filiales o sus licenciantes y están protegidos por las leyes de derechos de autor aplicables. El Suscriptor acepta que sólo se permitirá el acceso al Servicio a los Usuarios Autorizados. Salvo lo dispuesto en el presente documento, no podrán ser Usuarios autorizados los clientes u otras personas o entidades que no sean empleados legales del Suscriptor o contratistas independientes que asesoren al Suscriptor en el curso ordinario de sus actividades comerciales. El suscriptor no podrá realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar ninguna parte del Servicio. Asimismo, el suscriptor acepta que ni el suscriptor ni ningún usuario autorizado almacenarán (excepto en la medida en que lo permita el presente contrato), copiarán, reproducirán, retransmitirán, difundirán, sublicenciarán, venderán, distribuirán, publicarán, transmitirán, harán circular, crearán obras derivadas (incluidos, entre otros, algoritmos de negociación), probarán algoritmos en conjunto con el servicio ni lo distribuirán por ningún medio, ya sea en su totalidad o en parte, a nadie, incluidos, entre otros, otros empleados del suscriptor, sin el consentimiento expreso previo y por escrito de la empresa; No obstante, los Usuarios Autorizados podrán, de forma ocasional y en el curso normal de su actividad, incluir partes limitadas del Servicio (a) en comunicaciones orales y (con la debida atribución al Servicio correspondiente) comunicaciones escritas no electrónicas con clientes y otros empleados, y (b) en comunicaciones por correo electrónico y mensajería instantánea con otros empleados y/o profesionales del mercado de valores. Sin perjuicio de lo anterior, bajo ninguna circunstancia se permitirá la distribución bajo esta Sección por parte del Suscriptor si dicha distribución puede ser vista como un sustituto de una suscripción al Servicio en sí. El Suscriptor acepta que al utilizar el Servicio de esta manera, los hechos, el contenido y la intención del Servicio no se modificarán en su forma o en su espíritu ni perjudicarán de ninguna otra manera la integridad del Servicio o de la Empresa.

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9. Descargo de responsabilidad.

EL SUSCRIPTOR RECONOCE Y ACEPTA QUE LOS SERVICIOS, SU CONTENIDO Y CUALQUIER DOCUMENTACIÓN QUE LOS ACOMPAÑE SE PROPORCIONAN "TAL CUAL", "SEGÚN ESTÉN DISPONIBLES", Y LA EMPRESA NO HACE NINGUNA DECLARACIÓN, AVAL, GARANTÍA O PROMESA, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUIDA, SIN LIMITACIÓN, CUALQUIER DECLARACIÓN DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, TITULARIDAD O NO INFRACCIÓN DE LOS DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL, Y POR LA PRESENTE RECHAZA ESPECÍFICAMENTE CUALQUIER DECLARACIÓN, AVAL, GARANTÍA O PROMESA, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUIDA, SIN LIMITACIÓN, CUALQUIER DECLARACIÓN DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, TITULARIDAD O NO INFRACCIÓN DE LOS DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL.

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10. 10. Indemnización.

a) Indemnización por infracción del suscriptor. El suscriptor, a su cargo, defenderá, indemnizará y mantendrá indemne a la empresa, sus filiales, directores, funcionarios, licenciantes, empleados, agentes, contratistas, sucesores y cesionarios ("indemnizados de la empresa") frente a cualquier reclamación de terceros por daños y perjuicios (ya sean ordinarios, directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o ejemplares), sentencias, responsabilidades, multas, sanciones, pérdidas, reclamaciones, costes y gastos, incluidos, entre otros, los honorarios razonables de abogados, finalmente dictadas por un tribunal de jurisdicción competente, una vez agotados todos los derechos de apelación, contra la Empresa o los Indemnizados de la Empresa que se relacionen con una reclamación, acción, demanda o procedimiento presentado o iniciado contra la Empresa o los Indemnizados de la Empresa por un tercero que alegue la infracción o violación de los derechos de propiedad intelectual de dicho tercero (cada una de ellas, una "Reclamación de la Empresa") mediante el uso no autorizado o indebido de cualquier Servicio por parte del Suscriptor, los sublicenciatarios o los Usuarios Autorizados.

b) Indemnización por infracción de la empresa. La Empresa, a su cargo, defenderá, indemnizará y mantendrá indemne al Suscriptor frente a toda reclamación de terceros por daños y perjuicios (ya sean ordinarios, directos, indirectos, incidentales, especiales, emergentes o ejemplares), sentencias, responsabilidades, multas, sanciones, pérdidas, reclamaciones, costos y gastos, incluidos, entre otros, los honorarios razonables de abogados, que finalmente dicte un tribunal de jurisdicción competente, una vez agotados todos los derechos de apelación, contra el Suscriptor que se relacionen directamente con un reclamo, acción, juicio o procedimiento realizado o iniciado contra el Suscriptor por un tercero que alegue la infracción o violación de los derechos de propiedad intelectual de dicho tercero (cada uno, un "Reclamo del Suscriptor") mediante el uso autorizado por parte del Suscriptor del Servicio que la Empresa proporciona al Suscriptor.

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11. Limitación de responsabilidad.

LA EMPRESA Y SUS SUBSIDIARIAS, FILIALES, ACCIONISTAS, DIRECTORES, DIRECTIVOS, EMPLEADOS Y LICENCIANTES ("LAS PARTES") NO SERÁN RESPONSABLES (CONJUNTA O SOLIDARIAMENTE) ANTE EL SUSCRIPTOR, LOS USUARIOS AUTORIZADOS O CUALQUIER TERCERO, POR DAÑOS INDIRECTOS, CONSECUENTES, ESPECIALES, INCIDENTALES, PUNITIVOS O EJEMPLARES, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, PÉRDIDA DE AHORROS Y PÉRDIDA DE INGRESOS (COLECTIVAMENTE, LOS "DAÑOS EXCLUIDOS"), CARACTERIZADOS O NO POR NEGLIGENCIA, AGRAVIO, CONTRATO U OTRA TEORÍA DE RESPONSABILIDAD, INCLUSO SI CUALQUIERA DE LAS PARTES HA SIDO ADVERTIDA DE LA POSIBILIDAD O PODRÍA HABER PREVISTO CUALQUIERA DE LOS DAÑOS EXCLUIDOS, E INDEPENDIENTEMENTE DE CUALQUIER FALLO DE UN PROPÓSITO ESENCIAL DE UN RECURSO LIMITADO. EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD DE LA EMPRESA DERIVADA DE CUALQUIER RECLAMACIÓN RELACIONADA CON EL PRESENTE CONTRATO SUPERARÁ EL IMPORTE TOTAL ABONADO POR EL SUSCRIPTOR EN VIRTUD DEL PRESENTE CONTRATO EN LOS DOCE (12) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES AL HECHO QUE DIO LUGAR A DICHA RECLAMACIÓN. SI ALGUNA AUTORIDAD COMPETENTE CONSIDERA QUE ALGUNA PARTE DE ESTA SECCIÓN NO ES EJECUTABLE, LA RESPONSABILIDAD DE LA EMPRESA SE LIMITARÁ EN LA MAYOR MEDIDA POSIBLE PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE. EL SUSCRIPTOR INDEMNIZARÁ, DEFENDERÁ Y EXIMIRÁ DE RESPONSABILIDAD A LA EMPRESA POR CUALQUIER PÉRDIDA, DAÑO O COSTE EN RELACIÓN CON CUALQUIER RECLAMACIÓN O ACCIÓN QUE PUEDA INTERPONER UN TERCERO CONTRA LA EMPRESA EN RELACIÓN CON CUALQUIER INCUMPLIMIENTO DE ESTE CONTRATO POR PARTE DEL SUSCRIPTOR.

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12. Vigencia; rescisión anticipada.

El presente Contrato entrará en vigor en el momento en que el Abonado firme la Orden de Pedido y, a menos que se rescinda anticipadamente de conformidad con el mismo, continuará vigente a partir de la Fecha de Inicio de Facturación durante el período especificado en la Orden de Pedido. El presente Contrato se renovará automáticamente por períodos similares subsiguientes, a menos que una de las partes notifique por escrito a la otra su intención de no renovarlo a más tardar treinta (30) días antes de la finalización del período vigente en ese momento. Para evitar dudas: (i) en caso de que el Suscriptor ejecute la Orden de Pedido después de la Fecha de Inicio de Facturación, entonces este Contrato se considerará efectivo a partir de la Fecha de Inicio de Facturación, y (ii) en caso de que el Suscriptor reciba el Servicio antes de que se ejecute la Orden de Pedido, entonces este Contrato se considerará efectivo a partir de la Fecha de Inicio del Servicio. Las modificaciones de las Tarifas vigentes en relación con el acceso directo a un Canal se comunicarán al Abonado a más tardar noventa (90) días antes de su fecha de entrada en vigor, y se considerará que dichas Tarifas modificadas sustituyen a las establecidas anteriormente en la Orden de Pedido. El presente Contrato podrá rescindirse de la siguiente manera (a) si cualquiera de las partes comete un incumplimiento sustancial de cualquiera de las disposiciones del presente Contrato, incluida la falta de pago de las Tarifas, y no subsana dicho incumplimiento en un plazo de treinta (30) días a partir de la recepción de una notificación por escrito al respecto por parte de la parte que no ha incumplido ("Notificación de incumplimiento"), la parte que haya efectuado dicha notificación podrá entonces enviar una segunda notificación por escrito a la parte que ha incumplido dando por terminado el presente Contrato, en cuyo caso el presente Contrato, y los derechos otorgados en virtud del mismo, finalizarán en la fecha especificada en dicha segunda notificación; (b) por conveniencia de la Empresa mediante notificación por escrito al Suscriptor con treinta (30) días de antelación; (c) por la Empresa sin previo aviso, si la Empresa tiene motivos para creer que sus derechos de propiedad intelectual (o los derechos de propiedad intelectual de sus licenciantes o de un tercero) han sido o están siendo infringidos; o (d) si se nombra un administrador judicial sobre cualquiera de los activos de cualquiera de las partes o si cualquiera de las partes llega a un acuerdo con sus acreedores o es objeto de una orden de administración o entra en liquidación o algo equivalente a lo anterior en cualquier jurisdicción o deja de desarrollar su actividad, la otra parte podrá rescindir el contrato mediante notificación por escrito con efecto inmediato. Si el presente Contrato se rescinde antes de que finalice su vigencia por cualquier motivo que no sea el del Suscriptor en virtud de la Cláusula 12 (a) o (d), o el de la Empresa en virtud de la Cláusula 12 (b), el Suscriptor pagará a la Empresa, en concepto de indemnización por daños y perjuicios, el importe adeudado por el Suscriptor correspondiente al mes calendario anterior multiplicado por el número de meses restantes de dicha vigencia ("Indemnización por daños y perjuicios") dentro de los 30 días posteriores a dicha rescisión. Las partes acuerdan que los Daños y Perjuicios Liquidados en virtud de esta cláusula no pretenden tener ni tendrán un efecto punitivo y que los Daños y Perjuicios Liquidados son una estimación previa genuina de la pérdida (que puede ser difícil de determinar) resultante de la rescisión anticipada de este Contrato. No obstante cualquier disposición en contrario contenida en el presente Contrato, si el Abonado recibe cualquier notificación de retraso en el pago en virtud del presente Contrato en cualquier forma, escrita o electrónica, por parte de la Empresa, incluida cualquier división comercial (porejemplo, el Departamento de Crédito de la Empresa), dicha notificación se considerará una Notificación de Incumplimiento.

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13. 13. Confidencialidad.

El suscriptor y la empresa entienden y aceptan que, en la ejecución del presente contrato, cada una de las partes puede tener acceso a información privada o confidencial de la otra parte que, o bien esté marcada como "confidencial", o bien la parte receptora deba saber razonablemente, dadas las circunstancias, que dicha información es confidencial y/o propiedad de la otra parte. Cada una de las partes mantendrá dicha información en secreto y, sin el consentimiento de la otra, no la revelará a terceros ni la utilizará para ningún otro fin que no sea el cumplimiento del presente Acuerdo. Esta obligación de confidencialidad no se aplicará a la información que esté generalmente a disposición del público sin que medie acción u omisión alguna de la parte receptora o que llegue a conocimiento de la parte receptora a través de un tercero sin obligación de confidencialidad, o que deba ser revelada por ley, tribunal o por cualquier autoridad gubernamental o reguladora. Si se exige la divulgación de cualquier Información Confidencial por ley, norma, reglamento u orden de cualquier tribunal de jurisdicción competente, antes de proceder a dicha divulgación, la parte receptora notificará a la parte divulgadora con una antelación razonablemente suficiente para permitir a la parte divulgadora la oportunidad de solicitar una orden de protección u otra restricción relativa a dicha divulgación. Si alguna de las partes opta por presentar este Acuerdo ante la U.S. Securities and Exchange Commission o cualquier otra bolsa o mercado de valores, autoridad reguladora u otro organismo, la parte presentadora proporcionará a la parte no presentadora, al menos cinco (5) días hábiles antes de la fecha prevista para la presentación (la "Fecha de presentación"), una copia del Acuerdo marcada para mostrar las secciones para las que la parte presentadora tiene previsto solicitar un tratamiento confidencial. La parte presentadora acepta ampliar su solicitud de tratamiento confidencial para incluir aquellas disposiciones de este Acuerdo que la parte no presentadora indique razonablemente antes de la Fecha de presentación como disposiciones para las que la parte no presentadora solicita tratamiento confidencial. Toda la información confidencial seguirá siendo propiedad exclusiva de su titular. No se realizará ningún anuncio público, comunicado de prensa o comunicación relativa a este Acuerdo sin el consentimiento previo de la otra parte.

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14. 14. Varios.

a) Notificaciones. Todas las notificaciones a una de las partes en virtud del presente Contrato se realizarán por escrito y se entregarán por correo certificado con acuse de recibo, servicio de mensajería de un día para otro, o por fax con confirmación por los métodos de envío descritos anteriormente a la(s) dirección(es) indicada(s) en la Orden de Pedido, o a una dirección diferente que una parte pueda notificar por escrito de conformidad con esta Sección de vez en cuando. La notificación se considerará entregada y recibida en la fecha en que se reciba efectivamente.

b) Lista de clientes. El Suscriptor da su consentimiento a la Empresa para que incluya al Suscriptor en su lista de clientes y utilice el logotipo del Suscriptor en sus sitios web y portales en relación con los Servicios.

c) Modificación. El presente Contrato sólo podrá modificarse mediante un escrito firmado por los representantes autorizados del Abonado y de la Empresa.

d) Cesión. El presente Contrato no es transferible, asignable, delegable ni sublicenciable por el Suscriptor, ni en su totalidad ni en parte, sin la previa autorización por escrito de la Empresa. El presente Contrato será vinculante y redundará en beneficio de las partes y sus respectivos sucesores, fiduciarios, administradores y cesionarios.

e) Vigencia. Todas las obligaciones de pago del Suscriptor y las Secciones 6 - 14 sobrevivirán a la terminación o expiración de este Contrato.

f) Contratista independiente. La Empresa actúa en cumplimiento del presente Contrato como contratista independiente. Ninguna de las Partes, ni ninguna de sus respectivas filiales, es agente de la otra a ningún efecto ni tiene autoridad para obligar a la otra.

g) Efecto vinculante y terceros beneficiarios. Salvo que se indique específicamente en el presente Contrato, ninguna de las partes, ni ninguno de sus respectivos empleados o agentes, tendrá poder o autoridad para vincular u obligar a la otra parte. Nuestros proveedores, afiliados y agentes terceros son terceros beneficiarios expresos y pueden hacer valer sus derechos con respecto a su propiedad intelectual o información confidencial que Usted pueda poseer o utilizar y con respecto a las limitaciones de responsabilidad, renuncias y obligaciones relacionadas con indemnizaciones establecidas en este Acuerdo que les beneficien con respecto a Usted.

h) Cumplimiento de la legislación. El acceso del Suscriptor y sus Usuarios Autorizados a los Servicios cumplirá con las leyes, reglamentos y convenciones locales, estatales, federales e internacionales aplicables, incluidas, entre otras, las relacionadas con la privacidad de los datos, las comunicaciones internacionales y la exportación de datos técnicos o personales.

i) Renuncia de derechos. Salvo que se indique específicamente lo contrario, todos los recursos disponibles para cualquiera de las partes en caso de incumplimiento del presente Contrato en virtud del mismo, de la ley o de la equidad, son acumulativos y no exclusivos. La renuncia o el incumplimiento por cualquiera de las partes en cualquier momento a exigir el cumplimiento por la otra parte de cualquier disposición del presente Contrato no afectará al pleno derecho a exigir dicho cumplimiento en cualquier momento posterior. Todas las renuncias por nuestra parte deberán realizarse por escrito para que sean efectivas.

j) Medidas cautelares. Si el Suscriptor incumple cualquiera de las cláusulas del presente Contrato, la Empresa tendrá derecho, además de cualquier otro derecho disponible en virtud del presente Contrato o por ley o equidad, a solicitar medidas cautelares inmediatas sin necesidad de depositar una fianza u otra garantía, y el Suscriptor reconoce y acepta no impugnar dicha solicitud.

k) Divisibilidad. Si cualquier disposición o parte de este Acuerdo o su aplicación en una circunstancia particular se considera inválida o inaplicable en cualquier medida en cualquier jurisdicción, dicha disposición o parte de la misma será, en cuanto a dicha jurisdicción solamente, ineficaz en la medida de dicha inaplicabilidad, todas las demás disposiciones y partes de este Acuerdo no se verán afectadas por ello y serán válidas y aplicadas en la máxima medida permitida por la ley.

l) Elección de la ley y jurisdicción. El presente Contrato se regirá e interpretará de conformidad con la legislación del Estado de Ohio, sin que sean de aplicación los principios de conflicto de leyes. Cualquier acción interpuesta por cualquiera de las partes se llevará a cabo en el condado de Franklin, Ohio.

m) Fuerza mayor. Cualquier fallo o retraso por parte de la Empresa en el cumplimiento de sus obligaciones en virtud del presente Contrato no se considerará incumplimiento o infracción del Contrato ni motivo de rescisión en la medida en que dicho fallo o retraso se deba a averías informáticas o de Internet o de telecomunicaciones, ataques de denegación de servicio, incendios, inundaciones, terremotos, elementos de la naturaleza o casos fortuitos, actos de guerra, terrorismo, disturbios, pandemias, revueltas civiles, rebeliones o revoluciones en Estados Unidos o en cualquier nación en la que deban ejecutarse las obligaciones derivadas del presente Contrato, huelgas, fallos de proveedores y terceros, cierres patronales o dificultades laborales, o cualquier causa similar que escape al control razonable de la Empresa.

n) Firmas electrónicas. El presente Contrato, cualquier Orden de Trabajo y otros acuerdos aplicables entre las Partes se firmarán cuando la firma de una Parte se entregue por fax, correo electrónico u otro medio electrónico. Estas firmas tendrán en todos los aspectos la misma fuerza y efecto que las firmas originales.

o) Notificaciones. Las notificaciones requeridas o permitidas en virtud del presente Acuerdo se dirigirán a la parte identificada como sigue:

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CloudLab Sales & Management GmbH
‍Gerberstrasse1
44135 Dortmund
Deutschland (Alemania)

p) Acuerdo completo. El presente Acuerdo contiene el acuerdo final e íntegro de las partes y sustituye a todas las negociaciones, entendimientos o acuerdos verbales o escritos anteriores y contemporáneos relativos al objeto del Acuerdo.

q) Anexos. Los siguientes Anexos se adjuntan al presente documento y se incorporan al mismo por la presente referencia

POR CONSIGUIENTE, un representante autorizado de cada Parte acepta los términos del presente Acuerdo.

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‍Acuerdo de nivel de servicioy servicios de asistencia
La Empresa prestará el Servicio al Abonado, sin incluir el tiempo de mantenimiento programado. El tiempo de mantenimiento programado no superará las cinco (5) horas al mes. El Servicio y los Productos de trabajo funcionarán y estarán disponibles según lo estipulado en el presente Contrato con el Tiempo de actividad especificado a continuación. La medición del rendimiento real de CloudLab en virtud del presente Acuerdo de nivel de servicio y servicios de asistencia ("SLA") excluirá el tiempo de inactividad programado, incluidos, entre otros, el mantenimiento preventivo programado, el mantenimiento del hardware, las actualizaciones de hardware y las actualizaciones de software. El mantenimiento preventivo programado se realizará en horarios diseñados para minimizar o evitar interrupciones. La medición del rendimiento real de CloudLab en virtud de este SLA también excluirá: (a) cualquier asunto que escape al control razonable de CloudLab, incluidos, entre otros, los asuntos que constituyan fuerza mayor en virtud del contrato o un número excesivo de accesos por parte del suscriptor; (b) el incumplimiento del contrato o de este acuerdo por parte del suscriptor, sus sublicenciatarios o sus proveedores externos; (c) el fallo de las líneas portadoras de comunicaciones de datos entre el suscriptor y CloudLab; (d) indisponibilidad de los sistemas del Suscriptor debido a un problema con la red de área local o de área amplia del Suscriptor o de otro tipo, incluido el hecho de no disponer de una conectividad redundante de red adecuada que afecte negativamente a la capacidad de CloubLab para cumplir un nivel de servicio; y (e) procesamiento que se produzca en una instalación de recuperación como consecuencia de un desastre. Si se produce una (1) o más de las situaciones anteriores que provoquen que CloudLab no cumpla un nivel de servicio, no se considerará que CloudLab no ha cumplido un nivel de servicio en virtud de este SLA. "Tiempo de actividad" significará que los Servicios estarán disponibles para el Suscriptor el 99,5% del tiempo, sujeto a las exclusiones del presente. La Empresa proporcionará el Tiempo de respuesta adecuado para el Servicio, tal como se establece en el presente documento. Por "Tiempo de respuesta adecuado" se entenderá la respuesta a una consulta del Suscriptor dentro de las ocho (8) horas hábiles posteriores al contacto por parte del Suscriptor.Contactos técnicos. Durante el Período de vigencia y cualquier período de renovación del Contrato, la Empresa pondrá a disposición un punto de contacto técnico para las consultas de asistencia técnica del Suscriptor. Si la Empresa no cumple con alguno de los Niveles de servicio establecidos en el presente, el Suscriptor tendrá derecho a recibir deducciones de su tarifa mensual según se establece a continuación. Las deducciones se expresan como un porcentaje de los cargos mensuales totales de la Empresa durante el mes en el que se aplica la deducción del servicio, aplicándose cada sección por separado contra los cargos mensuales totales y luego agregándose los totales de cada tabla.Tiempo de actividad. La Empresa proporcionará un Tiempo de actividad del 99,5% o superior, tal y como se establece en el presente documento. Si el incumplimiento de la Empresa es del 1% al 2%, se abonará al Abonado el cinco (5) por ciento (5%) de su cuota mensual. Si el incumplimiento es superior al 2%, el abono será del diez por ciento (10%) de la cuota mensual.

Política de privacidad

Descripción general y ámbito de aplicación
En CL Sales & Management Ltd. (la "Empresa", "nosotros", "nuestro" o "nos") somos conscientes de la importancia de proteger la información personal identificable ("Información personal" o "IPI") recopilada sobre usted y otros visitantes. (la "Empresa", "nosotros", "nuestro" o "nos") reconocemos la importancia de proteger la privacidad de la información de identificación personal ("Información Personal" o "IIP") recopilada sobre usted y otros visitantes (colectivamente, "Usuarios") de nuestro(s) sitio(s) web y aplicación(es) móvil(es) (colectivamente, el "Sitio"). Nos comprometemos a garantizar la protección de su privacidad. A tal fin, la presente Política de Privacidad ("Política") describe nuestras prácticas en materia de recopilación, uso y divulgación de la IIP que recibimos a través del uso del Sitio por parte de los Usuarios. Al utilizar el Sitio, usted acepta los términos de esta Política.

Esta Política se aplica al Sitio, que incluye webtoprintq.com, webtopackq.com y sus respectivos subdominios, y a todos los sitios web, aplicaciones móviles y propiedades de Internet de nuestra propiedad u operados por nosotros, independientemente del medio por el que los Usuarios accedan al Sitio (por ejemplo, a través de un navegador web o móvil).

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Información que recopilamos
Somos los únicos propietarios de la información recopilada en el Sitio. Recopilamos varios tipos de información de y sobre los Usuarios del Sitio, incluyendo:‍

Información personal: Podemos recopilar IIP de usted cuando completa formularios, navega por páginas web y en relación con otras actividades, servicios, funciones o recursos que ponemos a su disposición en el Sitio. Por IIP se entiende cualquier información vinculada o razonablemente vinculable a una persona física identificada o identificable. La IIP no incluye información disponible públicamente procedente de registros gubernamentales, información no identificada o agregada, o información excluida del ámbito de aplicación de la legislación vigente.

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El tipo de IIP que podemos recopilar, utilizar, almacenar y revelar incluye las siguientes categorías de información:

Información e identificadores de contacto: Nombre, empresa, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono
Identificadores y actividades en Internet: Dirección IP y otros datos recogidos automáticamente por las cookies (véase más abajo)

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Información no identificada: Podemos recopilar información desidentificada de usted que por sí misma no puede identificarle razonablemente como la fuente cuando navega por el Sitio ("Información desidentificada"). La información no identificada puede incluir (i) tipo de dispositivo, (ii) sistema operativo del dispositivo, (iii) tipo de navegador de Internet, (iv) proveedor de servicios de Internet, (v) páginas de referencia/salida, (vi) sello de fecha/hora y (vii) información de clickstream. Adoptaremos medidas razonables para garantizar que la Información no identificada que recopilemos no sea identificable personalmente y no pueda utilizarse posteriormente con facilidad para identificarle, tal y como exige la legislación aplicable.

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Información de menores: No ofrecemos nuestros servicios ni promocionamos el Sitio a niños menores de 18 años, ni recopilamos o retenemos intencionadamente información de identificación personal de los mismos. Si descubrimos que hemos recopilado inadvertidamente información de un menor de 18 años, tomaremos inmediatamente todas las medidas razonables para eliminar dicha información de nuestros sistemas.

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Cómorecopilamos la información

La información que recopilamos depende de lo que hagan los Usuarios cuando visitan o utilizan el Sitio. Recopilamos IIP e información desidentificada de varias formas, entre ellas:

Directamente de usted: Recopilamos IIP cuando usted nos envía voluntariamente IIP al completar formularios en el Sitio y en relación con otras actividades, servicios, funciones o recursos que ponemos a su disposición en el Sitio. La IIP que recogemos depende de lo que usted haga cuando visita o utiliza el Sitio o de cómo decida comunicarse con nosotros.

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A través de su uso del Sitio: Podemos recopilar IIP e Información no identificada que su navegador transmite cuando visita el Sitio. También podemos recopilar Información no identificada sobre cómo accede e interactúa con el Sitio mediante el uso de tecnologías de seguimiento automatizadas, como cookies de sesión, cookies persistentes y balizas web.

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Una cookie es un pequeño archivo de datos que se transfiere a un navegador de Internet y que permite al Sitio recordar y personalizar sus visitas posteriores. Podemos utilizar cookies de sesión para facilitarle la navegación por el Sitio. Las cookies de sesión expiran cuando usted cierra su navegador. También podemos utilizar cookies persistentes para rastrear y orientar sus intereses para mejorar su experiencia en el sitio. Las cookies persistentes permanecen en su dispositivo durante un largo periodo de tiempo.

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La mayoría de los navegadores de Internet aceptan automáticamente las cookies. Sin embargo, usted puede hacer que su navegador bloquee las cookies o que le avise antes de aceptar las cookies del Sitio. Consulte las instrucciones de su navegador de Internet para obtener más información sobre estas funciones. Si rechaza las cookies, la funcionalidad del Sitio puede verse limitada y es posible que no pueda participar en varias de las funciones del Sitio.

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Además, podemos utilizar balizas web, que son imágenes electrónicas de un solo píxel incrustadas en el Sitio que nos permiten recopilar información sobre sus actividades de navegación en el Sitio. Utilizamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo utilizan el Sitio los Usuarios; puede obtener más información sobre cómo utiliza Google su IIP aquí: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/ . También puede darse de baja de Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout .

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De servicios de terceros: Podemos recopilar IIP sobre usted de terceros cuyas prácticas de privacidad pueden diferir de las prácticas descritas en esta Política. No ofrecemos ninguna declaración ni garantía en relación con el contenido informativo, los productos, los servicios, el software u otros materiales disponibles a través de terceros, ni seremos responsables de los mismos. El uso que usted haga de los servicios y/o sitios web de terceros se regirá y estará sujeto a los términos y condiciones de dichos terceros y/o sitios web de terceros. Le recomendamos que revise detenidamente las políticas de privacidad y las declaraciones de dichos terceros y/o sitios web de terceros.

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Cómo utilizamos la información

Podemos utilizar la IIP de los usuarios con fines comerciales lícitos para ayudar a mejorar la experiencia de los usuarios. Estos fines incluyen:

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Marketing directo: Podemos utilizar su IIP para enviarle material promocional. Tiene derecho a optar por no recibir marketing directo.

Customer Service y comunicaciones con el usuario: Podemos utilizar su IIP para ayudarnos a responder a sus consultas, preguntas, solicitudes y necesidades de apoyo de manera más eficiente.

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Personalización de la experiencia del usuario: Podemos utilizar su información para personalizar el Servicio según sus intereses y preferencias. También podemos utilizar la IIP y/o la Información no identificada de los Usuarios en conjunto para analizar las actividades y patrones de navegación y uso de los Usuarios con el fin de comprender los intereses y preferencias de los Usuarios con respecto al Sitio y a nuestros servicios. Esto nos ayudará a optimizar su experiencia en el Sitio.

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Optimización del negocio: Podemos utilizar su IIP y/o Información Deidentificada para mejorar el contenido de nuestras páginas web, para personalizar el contenido y el diseño de nuestras páginas web, y en la gestión de nuestras necesidades empresariales diarias. También podemos utilizar sus comentarios para mejorar el Sitio y nuestros servicios. Todo ello con la intención de que el Sitio le resulte más útil.

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Seguridad y protección: Podemos utilizar su IIP y/o Información Desidentificada para promover la seguridad del Servicio, de nuestros usuarios y de otras partes. Por ejemplo, podemos utilizar la información para autenticar a los usuarios, proteger contra el fraude y el abuso, responder a una solicitud o reclamación legal, realizar auditorías y hacer cumplir nuestros términos y políticas.

No recopilaremos categorías adicionales de IIP ni utilizaremos la IIP recopilada para fines materialmente diferentes, no relacionados o incompatibles sin notificárselo.

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Ubicación: Transferiremos su IIP a, y procesaremos su IIP dentro de, Estados Unidos y Alemania.

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Cómo divulgamos la información

Podemos revelar la IIP de los usuarios a terceros con fines comerciales, tal y como se describe a continuación. Por lo demás, no vendemos ni alquilamos la IIP y no revelaremos la IIP de los usuarios a terceros sin su permiso.

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A nuestros afiliados: Podemos divulgar su IIP a las filiales.

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A proveedores de servicios: Podemos revelar su IIP a terceros proveedores de servicios que nos ayudan a proporcionar asistencia al usuario, a comunicarnos con los Usuarios y a promocionar nuestros servicios, así como a terceros proveedores de servicios que nos prestan otros servicios relacionados con nuestros servicios y/o el Sitio.

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Cumplimiento de la ley, seguridad y procesos legales: Podemos revelar su IIP a las fuerzas de seguridad u otros funcionarios gubernamentales si está relacionada con una investigación penal o una presunta actividad delictiva. También podremos revelar su IIP: (i) si así lo exige o permite la ley; (ii) con fines de protección contra el fraude y reducción del riesgo crediticio; (iii) en la creencia de buena fe de que dicha acción es necesaria para proteger nuestros derechos, intereses o propiedad; (iv) en la creencia de buena fe de que dicha acción es necesaria para proteger su seguridad o la seguridad de otros; o (v) para cumplir con un procedimiento judicial, orden judicial, citación u otro proceso legal o administrativo similar.

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Venta o adquisición de activos: Si nos vemos involucrados en una transacción que implique la venta de nuestros activos, como una fusión o adquisición, o si somos transferidos a otra empresa, podemos divulgar y/o transferir su IIP como parte de la transacción. Si la entidad superviviente en dicha transacción no somos nosotros, la empresa superviviente podrá utilizar su IIP de conformidad con sus propias políticas de privacidad, y dichas políticas podrán ser diferentes de la presente Política.

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Seguridad

La seguridad y confidencialidad de su IIP es muy importante para nosotros. Utilizamos medidas de seguridad comercialmente razonables para proteger su IIP en el Sitio. Sin embargo, no se puede garantizar al 100% la seguridad de los datos transmitidos o accesibles a través de Internet. Por lo tanto, aunque intentamos proteger su información personal, no podemos garantizar que dicha información esté completamente a salvo (i) de la apropiación indebida por parte de piratas informáticos o de otras actividades nefastas o delictivas, o (ii) en caso de fallo de los equipos informáticos, los programas o las redes de telecomunicaciones.

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Derechos de privacidad en California

La ley "Shine the Light" de California permite a los usuarios del sitio que sean residentes en California solicitar determinada información relativa a nuestra divulgación de IIP a terceros para sus fines de marketing directo. Para realizar dicha solicitud, póngase en contacto con nosotros a través de la información de contacto que se proporciona a continuación.

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Conservación de datos

Conservaremos la IIP de los Usuarios mientras mantengan una cuenta con nosotros o en la medida necesaria para prestar los servicios a través del Sitio. Posteriormente, conservaremos la IIP durante el tiempo que sea necesario: (i) para responder a cualquier consulta de los Usuarios; (ii) para demostrar que hemos tratado a los Usuarios de forma justa; (iii) para los procedimientos ordinarios de continuidad del negocio; o (iv) para cumplir con cualquier ley aplicable. Eliminaremos la IIP en un plazo razonable una vez que ya no necesitemos la información para los fines establecidos en esta Política.

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Declaración Do Not Track

Algunos navegadores de Internet pueden transmitir señales "do-not-track" a los sitios web con los que se comunica el navegador. El Sitio no responde actualmente a estas señales "do-not-track".

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SPAM

No participamos en solicitudes masivas de correo electrónico que usted no haya consentido recibir (es decir, "spam"). No vendemos ni revelamos listas de clientes ni listas de direcciones de correo electrónico a terceros no relacionados. Salvo que se indique lo contrario en el presente documento, no compartimos información de identificación personal con terceros anunciantes.

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Enlaces de terceros y recopilación

El Sitio puede contener enlaces a otros sitios web o aplicaciones que no son de nuestra propiedad ("Sitios Enlazados"). Además, el Sitio contiene cookies, balizas web u otras tecnologías a través de las cuales su información puede ser recopilada directamente por determinados terceros, incluidos webflow, Hotjar y Calendly ("Recopiladores de terceros"). No controlamos la recopilación ni el uso de ninguna información, incluida la IIP, que se produzca a través de la tecnología de los Recopiladores Terceros o mientras usted visita los Sitios Enlazados. Por lo tanto, no representamos ni garantizamos -y no seremos responsables en modo alguno- ningún contenido, producto, servicio, software u otro material disponible en los Sitios Enlazados, incluso si una o más páginas de los Sitios Enlazados están enmarcadas dentro de una página del Sitio.

No hacemos declaraciones ni ofrecemos garantías sobre las políticas o prácticas de privacidad de los Sitios Enlazados ni de los Coleccionistas Terceros, y no somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos Sitios Enlazados ni de los Coleccionistas Terceros. Le animamos a que, cuando abandone el Sitio, lea las políticas de privacidad de los Sitios Enlazados y de los Terceros Coleccionistas.

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Modificaciones

Nos reservamos el derecho a actualizar esta Política de vez en cuando a nuestra entera discreción. Si nuestras prácticas de privacidad cambian sustancialmente en el futuro, publicaremos una versión actualizada de la política de privacidad en el Sitio. Es su responsabilidad revisar esta Política para comprobar si se han producido cambios cada vez que utilice el Sitio. No reduciremos sus derechos en virtud de esta Política sin su consentimiento explícito. Si no está de acuerdo con los cambios realizados, respetaremos cualquier solicitud de exclusión voluntaria realizada después de la fecha de entrada en vigor de una nueva política de privacidad.

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Acceso, actualización y Controlling la información

Si en algún momento desea acceder a su IIP, actualizarla, modificarla, eliminarla o controlarla de cualquier otro modo, puede hacerlo poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se indican a continuación. Para ayudarnos a procesar su solicitud, facilítenos información suficiente que nos permita identificarle en nuestros registros. Nos reservamos el derecho de solicitar información adicional para verificar su identidad antes de revelarle cualquier IIP. En caso de que le pidamos una verificación, la información que nos proporcione se utilizará únicamente con fines de verificación, y todas las copias de la información se destruirán una vez finalizado el proceso.

Si no desea recibir mensajes de actualización y/o comunicaciones de marketing directo de nuestra parte, puede darse de baja (i) siguiendo las instrucciones incluidas en la comunicación o (ii) poniéndose en contacto con nosotros a través de la información de contacto que se facilita a continuación. Tenga en cuenta que, aunque puede optar por no recibir mensajes de actualización y/o comunicaciones de marketing directo, nos reservamos el derecho a enviarle por correo electrónico notificaciones administrativas relativas al Sitio, tal como permite la Ley CAN-SPAM.

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Haremos todos los esfuerzos comercialmente razonables para responder a las solicitudes de exclusión y gestionar las solicitudes de acceso, actualización, modificación, eliminación o control de su IIP lo más rápidamente posible.

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Información de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política o desea ponerse en contacto con nosotros para hacernos alguna pregunta o comentario, póngase en contacto con nosotros.

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Fecha de entrada en vigor 12/01/2021

Esta Política fue modificada por última vez en la fecha de entrada en vigor impresa más arriba. Esta versión de la política de privacidad sustituye y reemplaza cualquier política de privacidad anterior aplicable al Sitio.

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